2012-08-31

客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，相对于传统的营销管理它既是一种新的管理思想，又是关系营销理论的核心以及继承与发展，同时也是一套管理软件与管理技术。科学技术日新月异，随着云时代的到来，随着电子商务更加的发展,客户关系管理的重要性越来越突出。在短短的几年时间里，CRM软件在中国的发展业非常迅猛，已成为管理软件增长最快的产业。文章讨论了电子商务环境中CRM的概况,简要地介绍了CRM在电子商务中的应用,并指出CRM发展的趋势。    [详情]

2011-10-24

企业管理软件通过近20年的发展，已经得到了越来越多的企业接受和认同，成为企业提高内部运营效率的有效手段。尤其是中小企业，已经成为国内管理软件应用的主力军，据统计，中小企业应用已经占到中国管理软件整体市场的59.7%。     [详情]