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2011-10-16
[ B2B动态 ]   淘宝新规引“集体团购”群体事件 淘宝或成矛盾“突破口”
2011年10月10日淘宝商城发布《2012年招商续签及规则调整公告》,提升技术服务费及保证金后,引起大批中小卖家强烈不满。10月11日晚9点,近7000名网友集结YY语音,通过拍商品、给差评、到货付款或申请退款等有组织的针对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家进行“集体团购”。截止13日,参与人数已超过5万。    [详情]
2011-10-16
[ B2B动态 ]   淘宝大卖家遭围攻 运营一度停滞
近日,受淘宝上调服务费影响,淘宝大卖家遭围攻运营一度停滞。这批围攻淘宝大卖家的人员大部分同样是淘宝商城的卖家,不过他们因为经营规模较小,盈利能力有限,无法承担淘宝商城的高额服务费。为了表达自己的抗议,这皮小卖家就聚集在一起,围攻淘宝大卖家,最终致使大卖家运营停滞。     [详情]
2011-10-15
[ B2B动态 ]   jClean服务于阿里巴巴客户数据清洗
阿里巴巴拥有近亿个客户电话号码.为给客户带来高质量的服务,客服人员需经常通过电话方式与客户进行沟通.但是,这近亿个号码中,有相当多的号码经常处于关机、停机、空号、来电转移、来电助手、呼叫限制、过期、无法接通、不在服务区等等状态,并且客户注册的电话号码格式很不统一。用人工跟踪的方式不但效率低下,而且成本奇高、管理不易。用传统的信令方式分析电话状态,准确率不高,容易流失有效客户。    [详情]
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