轻点鼠标，就可对线上“软装创意家居城”进行参观，3D模型360度展现七星级酒店、个性家居软装；线上线下双向互动，园区电子商务企业足不出户就能享受产品从研制、开发、生产至销售的“一条龙”落地式服务……眼下，电子商务以其方便快捷的特点成为老百姓生活中不可或缺的购物方式，赛博(杭州)创业工场(以下简称赛博)以浙江赛博科技孵化器为起步，依托自身优势、整合IT资源，网络与实体市场对接，电子商务与软装相结合，经过近四年的努力，为园区二百余家电子商务企业搭建了一体化、全方位的电子商务企业产业集群抱团升级平台，并取得了良好的效益。
截至2011年10月，赛博园区共集聚电子商务企业267家，涌现了经营服装电子商务的杭州酷诺克服饰有限公司、经营化妆品电子商务的杭州娇兰科技有限公司、经营食品电子商务的杭州铭岛贸易有限公司、经营家具电子商务的杭州形色科技有限公司等一大批成长较为迅速的企业，涵盖服装、食品、保健品、化妆品、家居、数码、图书等各个行业，赛博仅就电子商务板块带动创业大学生近1000人，带动就业近3000人，,市场份额年均增长47.8%以上。因为电子商务企业的集群效应，园区还自发成立了专门为电子商务企业提供广告摄影、产品设计、外包装设计的杭州普杰科技有限公司、杭州优创广告有限公司、杭州诚格信息科技有限公司等十几家企业。
产业集群电子商务平台为企业提供“保姆式”服务
大学生创业一般都会面临很多挑战，比如缺少前期启动资金，缺创业和管理经验，缺专业人才等等。为了帮助园区内企业成功创业，赛博搭建了产业集群电子商务平台。
据悉，赛博产业集群电子商务平台可以为企业和商家提供“全程电子商务”服务。既能提供企业营销服务，又能提供企业管理服务；既能帮助企业实现内部管理，又能实现产业上下游企业的业务协同；既能帮企业开拓市场，还能扶助企业转型升级。从建网站、建旺铺、管理、CRM、推广、再到收发货、企业内外部协同等丰富的应用，企业可以按照自身的需要，灵活的选择。
“3D形式的网上家居展，可以极大地节约办展的场地成本、布展成本、人力成本。通过网络直通车，网上家居软装、酒店软装正在成为收费低、交易快的软装展示与交易平台”赛博工场相关负责人说，原本主要依靠电话、传真、实体店的传统营销模式已无法满足现代软装市场的要求，而电子商务的出现却为企业的发展插上了翅膀，她认为，“产业集群电子商务平台推动了传统产业的转型升级，能够为赛博园区绝大部分商家提供交易便利。”
“产业集群电子商务平台的出现，打破了当前电子商务应用的诸多局限。”该负责人介绍，目前电子商务应用的企业和商家多集中在几个行业，如服装、电子数码产品、图书、化妆品等几个行业，而更多的行业企业，想开展电子商务，却没有一个好的平台和好的方式。而产业集群能够从一个宏观的层次为行业企业提供平台服务，使规模和行业影响力得到充分发挥，能够从整体上提高一个区域企业的电子商务应用水平。此外，由于单个企业的力量过于弱小，难以争取到更多更好的社会资源；但产业集群的经济带动效应，会吸引政府投入更多的资金、加强区域内的基础设施建设、提供更多的政府服务，甚至给予特定的优惠政策。
“产业集群还可以降低交易成本。”该负责人介绍，产业集群区内企业地理邻近，容易建立信用机制和相互信赖关系，从而大大减少买卖双方的交易成本。同时，集群还让在同一区域的企业成了相互学习、相互促进与合作的对象，通过竞争与合作推进企业发展转型。
细分行业赢得电子商务发展先机
据悉，目前市场上有很多行业网站，几乎每个行业都有几十个行业网站的存在，但许多行业网站为了提升营业收入，不断横向扩展在其他行业复制出许多行业网站，网站趋于同质化。由于产品创新能力弱，加上服务只停留在提供简单的供求信息的层面，每一个行业网站都没有做深做专，很容易被对手超越甚至惨遭淘汰。面对这种情况，赛博创新也有好招。
“赛博在电子商务网站的规划运营上充分考虑到了行业企业的实际需求。”赛博相关负责人透露，无论是园区电子商务企业建普通网站、建商铺，还是建行业网站，赛博不仅可以提供优质摄影、网店装修，还可以提供全案策划方案，赛博自己也盘活赛博创业工场的网站，开设“抱团召集令”、“项目对接”“行业产品展销”等专栏，致力于通过创新实现与行业企业的共赢，同时重视电子商务信用体系建设，根据不同行业、不同体系制定特定的行业电子商务应用标准。
“赛博园区杭州娇兰科技有限公司负责人罗总说，”赛博立足得天独厚的资源条件，指导园区企业做好上下游产业链的对接，指导园区企业建立细分的行业网站，同时赛博在公共资源平台上针对不同行业设定专门的个性化功能，能够真正做到深入行业，提供有价值的服务。
多彩的创业辅导培养“本土”各种人才
“企业在创业初期最好拥有至少2到3个创业伙伴。这样的好处一是在孤单的创业道路上，创始人们可以互相鼓励扶持；二是能让彼此在平等沟通交流的基础上，碰撞出思维的火花；三是让创始人在商业、技术等不同方面的优势互补，做到强强联合……”2010年底，前任中华区总裁兼Google公司全球副总裁、北京创新工场董事长兼首席执行官李开复在赛博创业工场的一番演讲给不少创业者留下了深刻印象。
其实这只是赛博创业工场为园区内的创业者所提供的创业辅导措施之一。除了李开复，赛博也曾邀请网易创始人丁磊先生在赛博作关于“互联网创业”的专题讲座，讲述当前利用互联网创业的有利时机及创业前景，向大学生创业者传授互联网创业经验和技能。
此外，赛博每周定期开设创业辅导培训大讲堂活动，引导园区企业进行互动交流，整合产业链，进行上下游对接。大讲堂培训内容包括创业政策解读、项目申报辅导、法律法规及财务知识普及，品牌、营销与团队建设，电子商务行业专题讲座，主题沙龙、参观交流考察以及丰富多彩的电子商务企业自驾游、企业联谊、郊游活动等，内容丰富全面，活动形式多样，为园区电子商务企业送上精彩实用的企业发展服务大餐。
2011年，赛博先后开展了“IT资源整合”、“电子商务抱团”、“淘宝聚划算活动经验分享”、“电子商务企业聚焦营销”、“利用杭州电子商务产业链优势整合服装产业链”等一系列电子商务主题培训及沙龙，深化创业服务、整合优势资源、培养电子商务专业人才。如通过近期培训和沙龙，了解到服装电子商务企业在产品的设计、制版、委托加工、进货等环节存在许多共性需求，在2011年9月，赛博牵头成立服装电子商务产业联盟，整合资源，为联盟企业成员节约了大量资金、时间等成本。接下来，赛博将理顺园区267家电子商务的需求，成立园区电子商务企业总联盟，构建服务园区电子商务企业整体抱团升级的新平台。
完善配套服务让园区电子商务企业安心创业
提供免费办公用房、一站式公司注册登记手续、园区企业科技展厅、公共会议室、千人食堂、大学生公寓……为了让园区内的创业者安心创业，赛博积极从软硬两方面完善配套服务。除了以上这些，赛博还引进中国银行和杭州联合银行，开通了市区直达赛博的K315、K214两路公交路线，让园区电子商务企业足不出园就能享受便捷的金融。
同时，赛博建立了专业的法律服务团队，免费为园区电子商务企业提供法律咨询、矛盾纠纷调解、公司法律知识培训以及出具意见书等服务，优化对园区电子商务企业的法律服务。
赛博还引进两位资深注册会计师，建立专业的二十余人财税团队为园区电子商务企业提供网上即时在线与现场财务咨询和代记账服务。再次，赛博还和浙江电信签订了服务协议，为园区的企业提供了更便捷、更可靠、更优惠的网络服务。
完善仓储物流，建立统一收发货平台
对于电子商务企业而言，仓储物流占据着极其重要的地位。赛博位于杭州市笕丁路168号，是杭州市政府1500亿东扩战略的核心区域，临近杭州东站交通枢纽和石大快速路、高速杭州北入口，具有便捷的交通环境，园区周边入驻有大量的物流企业。在此基础上，赛博整合资源，先后引进了中国邮政EMS,并和韵达、申通、中通、顺风等物流企业建立合作关系，作为第三方将园区业务打包给快递公司，极大地方便了园区内企业。
赛博园区原来并不是专门为电子商务产业园而设计的园区，因此，园区的原仓储能力有限。但随着园区电子商务企业的发展、市场渠道的拓展，电子商务企业仓储问题日益突出。因此，赛博在2011年下半年，一方面积极组织园区企业通过共用仓库的方式提高有限仓储面积利用率，另一方面，从园区的现有资源入手，通过新增改造等方式，增加了仓储面积2500平方米，并由赛博作为第三方聘请专业仓储物流管理人员，由赛博对园区有服务需求的企业统一收发货，极大地降低了园区电子商务企业的运营成本。
一手抓实体市场，一手抓软装
赛博立足于园区实际将网络与实体市场相对接，将电子商务由服装、电子产品等向创意软装转化，从而推进园区经济的转型升级。
在赛博的推动下，第一个成功运营的就是全球酒店用品网。由于园区酒店用品电子商务企业相对集中，赛博在推进实体市场的同时，专门建立了园区酒店用品电子商务平台“全球酒店用品网”。现在园区的酒店用品企业95%以上都成为“全球酒店用品网”的会员，现在网站每周点击流量超过10万人次，园区企业的产品远销海内外。
“全球酒店用品网的运营成功，激励赛博不断谋划新的布局。”赛博相关负责人介绍，2011年，赛博推出了实体占地10万平方米的大世界——家艺展广场项目，致力于打造长三角地区的文化创意软装总部基地。
据悉，赛博整合灵鹤景观设计、西品装饰等多家软装创意公司，结合大世界——家艺展广场项目，线上线下相结合，以前瞻的理念将资本、管理、文化和产业多元整合，打造3D形式的网上家居展，成为家居软装产业发展的“排头兵”。赛博软装产业采用专业评测+网上展示销售+线下渠道的模式，既满足了消费者信息透明化的心理需求，又能省却经销商摊利的环节，还助推了园区企业的抱团升级。
经过四年努力，赛博建成了“实体经济+电子商务+现代物流+行业细分+软装创业”五位一体的电子商务发展模式，是专业市场和产业集群推动电子商务产业转型升级的一种现实可行的模式，可学习、可复制、可推广。